سياسة الاسترداد والإرجاع
في اللواء الأخضر (allwaa-alakhdar.com)، رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:
1. مدة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الإرجاع
لقبول طلب الإرجاع، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وغير تالف
أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والعلامات
ألا يكون المنتج من المنتجات المستثناة من الإرجاع (مستحضرات التجميل المفتوحة، المنتجات الشخصية، إلخ)
3. المنتجات المستثناة من الإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
مستحضرات التجميل والعناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة
المنتجات سريعة التلف
البطاقات الرقمية والهدايا الإلكترونية
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
4. كيفية طلب الإرجاع
للحصول على إذن إرجاع:
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@allwaa-alakhdar.com
أو عبر الواتساب/الهاتف: 0096879979941
قدم رقم الطلب وسبب الإرجاع
5. تكاليف الشحن
الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من المتجر: نتحمل تكاليف الشحن بالكامل
الإرجاع لأسباب شخصية (تغيير رأي): يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع
6. استرداد المبلغ
سيتم فحص المنتج المرتجع خلال 7 أيام عمل من استلامه
بعد الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل
7. الاستبدال
يمكن استبدال المنتجات بمنتجات أخرى بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق)
يخضع الاستبدال لتوفر المنتج المطلوب
8. المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا:
تواصل معنا فورًا (خلال 48 ساعة من الاستلام)
سنقوم باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل بدون أي تكاليف إضافية
تواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الإرجاع:
البريد الإلكتروني: info@allwaa-alakhdar.com
الهاتف/واتساب: 0096879979941
سياسة الاسترداد والإرجاع في سلطنة عمان
بناءً على المادة 16 من قانون حماية المستهلك في سلطنة عمان، يحق للعميل خلال 15 يومًا من تاريخ استلام أي سلعة – باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف – الحق في استبدالها أو إعادتها واسترداد قيمتها دون أي تكلفة إضافية إذا كانت السلعة معيبة، أو إذا كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية أو للغرض الذي تم العقد من أجله، بشرط تقديم ما يثبت شرائها من المورد، وألا يكون العيب نتيجة للعيب. سوء استخدام المستهلك للسلعة.
في حالة الاستبدال أو الإرجاع يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية وتسليمه إلى المندوب.
بعد مرور 15 يومًا من تاريخ الشراء، لا يمكن المطالبة بالاستبدال أو الاسترجاع.
لا يجوز استبدال أو إرجاع أي منتج دون سبب وفقا لقانون حماية المستهلك في سلطنة عمان.
